התקשר/י  מיידית לסוכן הביטוח שבאמצעותו רכשת הפוליסה כדי להודיע על הארוע ולקבל הנחיות לגבי המשך הטיפול בתביעה.

בכל מקרה עליך למלא במקביל וסמוך למועד האירוע גם טופס הודעה על תאונה או מחלה ולהעבירו אלינו באמצעות סוכנך.
יש לצרף לטופס את כל האישורים הרפואיים הקיימים ברשותך.

סיום התהליך:
לאחר שנקבל את טופס ההודעה על תאונה או מחלה ומסמכים נוספים אם יידרשו, נבדוק את זכאותך על פי תנאי הפוליסה.
בחלק מהמקרים, ייתכן שנצטרך לבדוק מספר פרטים או לבקש ממך מסמכים או אישורים נוספים כדי לטפל בתביעתך. במקרים אלה, אנו נפנה אליך באמצעות סוכנך לאחר קבלת החומר הנ"ל.
אם לאחר הבדיקה  יתברר שהנך זכאי/ת לתגמולי הביטוח, תפוצה/י על פי האישורים הרפואיים ובכפוף לתנאי הפוליסה. ההמחאה תשלח אליך באמצעות סוכן הביטוח שלך, לפי כתובתך המצויה בידנו, תוך זמן סביר מהמועד בו נקבל את כל המסמכים הדרושים לברור התביעה.