מה עליך לעשות?

אם נגרם לך נזק גוף בתאונת דרכים, עליך לפנות למחלקת התביעות של חברת הביטוח שביטחה את הרכב בו נסעת/נהגת. אם נהגת ברכבך, המבוטח ב"שומרה", עליך לפנות אלינו.
כדי שנוכל לטפל בתביעתך ביעילות ובמהירות האפשרית עליך להמציא למחלקת התביעות את המסמכים הבאים:

אם נפגעת כנהג:

א. טופס דווח ראשוני על פגיעת גוף מרכב , המפרט את נסיבות הארוע ואופן התרחשותו, אותו
    תוכל/י למלא באתר.
ב. צילום רשיון נהיגה תקף למועד התאונה .
ג. אישור משטרה.
ד. מסמכים רפואיים.

אם נפגעת כנוסע\הולך רגל :

א. טופס דווח ראשוני על פגיעת גוף מרכב, המפרט את נסיבות הארוע ואופן התרחשותו,
    אותו תוכל/י למלא באתר.
ב. אישור משטרה.
ג. מסמכים רפואיים.

את כל החומר במרוכז (טפסים לסוגיהם, אישור משטרה ומסמכים רפואיים)
עליך לשלוח בדואר לכתובת:
"שומרה" חברה לביטוח, מחלקת תביעות גוף- חובה, בית "שומרה", רח' הסיבים 23  ת.ד. 7634
פתח תיקווה מיקוד 49170
או לפקס 03-9210799
טלפון מחלקת תביעות גוף: 9258099- 03.

לידיעתך: הנך זכאי לקבל טיפול רפואי בגין התאונה מבתי החולים וקופות החולים. עפ"י התיקון לחוק ההסדרים מיום 1/1/2010 קופות החולים ישאו בעלות הטיפולים הכלולים בתוספת השניה לחוק ביטוח בריאות ממלכתי.

סיום התהליך:
לאחר קבלת המסמכים המפורטים לעיל יפתח תיק תביעה בחברתנו וישלח לך מכתב המודיע לך מהו מספר התביעה במחלקת התביעות ומיהו הגורם המטפל בפנייתך, על מנת לאפשר לך מעקב בהמשך הטיפול.

* ניתן גם לבדוק באינטרנט את מצב התביעה - מנגנון לבירור מצב תביעה